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5年後も活躍するためのスキル「内省型リーダーシップ」

　筆者が主張する「内省」では、すべての出来事は自分の思考や言動に原因があるという前提を置く。これを「自責思考」と呼ぶ。自責思考の下で、自分の思考と言動を振り返り、必要に応じて自分の行動を変えたり、強化したりすることが内省である（図1）。

図1●内省型リーダーシップの基本的な考え方
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　内省のプロセスを二つのステップで説明しよう。いまプロジェクトマネジャとして困難なプロジェクトを乗り切ったとする。ユーザー企業の要求レベルや技術的な難易度が高いプロジェクトだったが、ユーザー企業の業務を大きく改善し信頼を得る絶好の機会だった。骨身を惜しまず取り組んだ結果、無事リリースを果たし、ユーザー企業は十分満足した。数カ月後、そのユーザー企業はさらに大きなプロジェクトを発注してくれた。

　ステップ1ではこの経験を内省することで、「他人が喜ぶ顔をイメージすればどんな努力も苦にならない」「努力を惜しまなければ良い成果が出る」といった「人間モデル」を自分のなかに作った。人間モデルとは自分自身が内側に持つ、人の思考や行動についてのルール集のようなものである。

　次のプロジェクトでは自分の部下をサブリーダーに任命。部下のモチベーションを上げるために、ステップ1でできた人間モデル「他人が喜ぶ顔をイメージすればどんな努力も苦にならない」を適用した。部下に対して「前回にも増して顧客の要望に応えて、この顧客をメジャーアカウントに育てよう」とはっぱをかけたのである。

　ところが部下の表情はいまひとつさえない。話を聞くと、実は別のプロジェクトにアサインしてほしいと希望していたことがわかった。今回のプロジェクトは部下にとって新しい技術を学ぶ機会にならないというのが理由だ。

　ここで部下の不甲斐なさを嘆くのではなく、自責思考に基づき内省した。すると「他人が喜ぶ顔をイメージすればどんな努力も苦ではない」というルールは全員に適用できるわけでないという事実が見えてきた。代わりに「自分のスキルの向上がモチベーションの源泉である」というルールが適用できる点に気づいた。

　自分についても理解が深まった。「規模の大きな仕事をすることは楽しい」と感じており、それを他人に押しつけていた。ここから「モチベーションの源泉は人によって異なり、話してみないとわからない」「人間は他人に対して自分のルールを適用しがちである」といったルールを人間モデルに加えた。これがステップ2である。

　ステップ1では自分を理解することを通じて他人をより理解できるようになる。ステップ2では他人を理解することを通じて、自分を含めた人間をより深く理解できるようになる。ステップ1と2を繰り返すと人間モデルは改善され続け、人間の思考と言動についての理解が深まる。

　人間モデルにルールが蓄積されるにつれて、自分だけでなく他人が高い業績を上げたり問題となる行動を起こしたりした際、当人がどのような思考に基づいていたのかを客観的に推察できるようになる。当人の気づかない本当の強みや弱みを発見し、その強化や克服を適切に支援できるわけだ。結果として、他人に対する影響力が強まっていく（図2）。自分を律する技術も上がるので、人望が高まる。